客服+嘟嘟妹，全程監督有保障
SSL/TDE數據加密
不滿意隨時退款，權益硬保障
平均3年行業經驗 持證上崗
2對1（客服+嘟嘟妹）貼心服務，
專屬客服提供全程服務跟蹤，報告辦理進度。
“嘟嘟妹”提供7×9小時服務監督，無論在售前、售中
有任何不滿意的地方均可向嘟嘟妹提出，
她將隨時解決您的疑難問題。
SSL/TDE數據加密，時刻保障您的信息安全；
嚴格按照政府部門要求，設立檔案室、檔案管理員、消防保護設施，
全面保障您的材料安全。
掘金企服承諾不滿意隨時退款，切實保障您的利益。
1.尚在服務過程中的掘金企服用戶，有權享受“不滿意隨時退款”的權利。
2.客戶申請退款需聯系嘟嘟妹辦理。
3.申請退款后1小時內響應，3個工作日內處理。
4.退款不包含已發生服務部分的成本。
5.適用不滿意隨時退款的情形。
| 投訴原因 | 詳情描述 |
|---|---|
| 服務質量問題 | 物料毀損 |
| 客戶信息填寫錯誤等 | |
| 服務態度問題 | 散漫、推諉、置之不理等 |
| 訂單延誤 | 因掘金企服原因導致訂單延誤 |
| 服務事故 | 辱罵客戶 |
| 遺失客戶資料或物品 | |
| 其他原因 | 可直接向嘟嘟妹提起申訴 |
掘金企服擁有近千人的工商服務自營團隊，
職員工作年齡平均3年以上。
掘金企服的服務人員均接受過專業培訓，
且需入職考試合格后方可上崗。
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